En 1962, Theobald Wilhelm Kessler fonde la société TWK-ELEKTRONIK GmbH (ci-après dénommée TWK). Sous la direction du propriétaire qui lui a donné son nom, l'ancienne petite entreprise est devenue une entreprise de taille moyenne avec deux sites en Allemagne. L'entreprise est aux mains de la famille Steinebach depuis 1992. M. Johannes W. Steinebach travaille avec ses deux fils, le Dr Felix Steinebach et le Dr Hannwelm Steinebach, à la direction. En tant qu'entreprise familiale et fabricant allemand de capteurs, TWK développe et produit la base essentielle pour l'automatisation et la numérisation des processus.
Le 50ème anniversaire en 2012 prouve que TWK est une entreprise bien établie et à l'épreuve des crises sur le marché. Au cours des cinq dernières années, la société a enregistré une croissance saine et régulière à un chiffre. Pour ce faire, il est nécessaire de connaître le marché, de l'évaluer correctement et d'être prêt au changement. En raison de la grande homogénéité des produits et du changement numérique, chaque entreprise est confrontée à un défi de taille. TWK doit également relever ce défi. Nous parlons d'un positionnement clair sur le marché et d'une différenciation concurrentielle claire. C'est pourquoi les docteurs Felix et Hannwelm Steinebach se sont concentrés non seulement sur l'extension du département de production et de développement, mais aussi sur l'extension du département marketing. En mars 2016, ils ont consulté M. Cédric Bartelt, qui s'est consacré au repositionnement de la marque en tant que responsable du marketing, afin de renforcer l'équipe marketing.
Malgré sa longue histoire et sa gestion réussie, il est maintenant nécessaire de repositionner la marque TWK. Dans ce cas, la question du pourquoi est légitime. Pour continuer à exister sur le marché en croissance et ne pas se perdre dans la masse des fournisseurs, il est indispensable de rechercher et de mettre en œuvre un positionnement clair sur le marché et une différenciation concurrentielle claire. Tels sont les objectifs que TWK poursuit avec la relance de sa marque. Selon M. Bartelt, d'autres raisons de redessiner ou de positionner la marque sont les canaux de communication et les médias à renouveler. Les moyens de communication et la manière dont le contenu, qu'il soit spécifique au produit ou à l'entreprise, est communiqué ne sont actuellement pas conformes à l'énoncé de mission souhaité par l'entreprise. La culture d'entreprise de TWK a été élaborée en étroite collaboration et à partir de plusieurs entretiens personnels avec les employés. Elle a servi de base à la définition de la nouvelle mission de l'entreprise.
La question se pose maintenant de savoir comment et surtout comment l'entreprise se distingue de la concurrence. Felix Steinebach, l'une des premières différences majeures réside dans le service ciblé : "La mesure de grandeurs mécaniques est notre passion. Le développement de solutions et la fabrication de produits individuels et techniquement révolutionnaires pour des applications spécifiques aux clients sont les moteurs de ce processus. C'est pourquoi nos clients peuvent s'attendre à ce que nous leur fournissions des conseils techniques hautement qualifiés et une assistance à long terme pour chaque produit - même après des décennies d'utilisation". Hannwelm Steinebach décrit en outre une autre valeur importante de l'entreprise : la précision sur mesure : "Nos standards de qualité sont l'une des pierres angulaires de notre philosophie. L'étendue de notre portefeuille de produits n'a aucune influence sur la qualité. Nous travaillons en permanence à l'optimisation de nos processus afin de les équiper de capteurs robustes, durables et de haute précision sur le long terme." "En fin de compte, ce sont les processus d'innovation croissants et la proximité basée sur le partenariat, explique Cédric Bartelt, qui visent à différencier l'entreprise de la concurrence ". Les innovations exigent une réflexion et une action orientées vers l'avenir. Pour cette raison, nous sommes toujours orientés vers le développement et les solutions et nous nous concentrons sur le développement continu de nos technologies. Ensemble avec nos clients, nous relevons les défis de demain".
En plus des nouvelles valeurs de l'entreprise, le logo TWK de longue date a été adapté et complété par un message clair. La nouvelle marque "Supreme Sensoring" s'inspire des valeurs de l'entreprise. Il promet au client non seulement un produit sur mesure pour son application, mais en même temps un partenaire techniquement affiné et fiable à ses côtés, dont l'entraînement correspond aux exigences de ses clients. Felix et Hannwelm Steinebach ajoutent : "Avec ce positionnement concret, nous voulons nous distinguer clairement du désert de service existant. Nous mettons l'accent sur les avantages pour nos clients et non sur la création d'avantages produits qui n'aident pas nos clients bien loin. L'élément central de notre philosophie d'entreprise est donc le client". Cédric Bartelt ajoute : "Un grand défi a été la synthèse des valeurs d'entreprise mentionnées et la communication de l'orientation de notre philosophie d'entreprise. Nous avons beaucoup réfléchi à la façon dont nous pourrions transformer nos valeurs définies en une revendication de marque courte, concise et en même temps significative. En fin de compte, il est devenu évident que nous nous différenciions par des valeurs qui s'exprimaient de manière familière, non pas dans des segments bon marché mais dans des segments haut de gamme. Le mot "Suprême" peut être traduit par "le plus élevé", "le plus élevé", "le plus grand" ou "le plus extérieur". Notre revendication de marque "Supreme Sensoring" exprime ainsi que la réalisation des avantages pour le client est notre priorité absolue et que le client est au cœur de notre philosophie d'entreprise".
La communication de la nouvelle image de marque devrait commencer en novembre de cette année à SPS IPC Drives. "Au cours du salon, nous présenterons non seulement un nouveau concept de stand, mais aussi un nouveau site web et un nouveau portfolio imprimé. Sur notre nouveau stand, il y aura un portefeuille de produits réduit et plus structuré. Les produits phares suivants ont été annoncés : le capteur d'inclinaison dynamique avec gyroscope, le codeur PROFINET avec nouveau profil de codeur et le capteur de vibration pour applications dynamiques avec système de capteurs redondants. Grâce à la technologie des médias interactifs, les visiteurs peuvent obtenir sur place toutes les informations pertinentes sur les produits TWK et, sur demande, recevoir des conseils personnalisés et complets pour leurs besoins d'application individuels ", explique Cedric Bartelt.
M. Bartelt indique également que le nouveau concept du site Web sera plus intuitif et plus clair, donnant aux visiteurs l'occasion de découvrir la marque TWK. Il sera également possible d'utiliser un sélecteur de produit pour accéder directement au produit souhaité en quelques clics. Des pages détaillées structurées sur les produits simplifieront la circulation de l'information et le téléchargement d'informations techniques, de documents, etc. Enfin, les clients qui ont déjà acheté un produit et qui ont besoin d'une pièce de rechange après des décennies peuvent immédiatement commander un produit via notre magasin de pièces détachées avec le numéro de série ou de commande sur leur appareil.
La relance de la marque TWK n'est pas, selon la direction, un projet qui s'achève en novembre de cette année. Il s'agit plutôt d'un jalon ou d'un signal de départ pour un processus de maturité à long terme pour une direction d'entreprise forte et tournée vers l'avenir. En conclusion, Cédric Bartelt ajoute : "Élaborer l'image réelle de l'entreprise avec l'aide des employés et développer et définir les valeurs et les missions de l'entreprise afin d'atteindre les objectifs de l'image cible était et est toujours une tâche exigeante et majeure. Néanmoins, j'attends avec impatience le développement de la marque TWK dans les années à venir." Dans les années à venir, l'entreprise prévoit d'élargir les différents canaux de communication et d'accroître ses capacités de production, de fabrication et de stockage.